Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website cannaviva.ch und für alle ärztlichen Beratungen, die Du über Canna Viva buchst. Wer Canna Viva betreibt, steht im Impressum. Mit der Buchung eines Termins akzeptierst Du diese Bedingungen. Stand: 3. November 2026.

Unser Angebot

Über Canna Viva kannst Du ärztliche Beratungen zu medizinischem Cannabis buchen, per Video oder vor Ort. Die Beratung erfolgt durch Ärztinnen und Ärzte. Ob eine Therapie mit medizinischem Cannabis in Frage kommt und ob ein Rezept ausgestellt wird, entscheiden sie allein nach ihrer fachlichen Beurteilung. Einen Anspruch auf ein Rezept oder auf eine bestimmte Therapie gibt es nicht. Die Inhalte unserer Website ersetzen keine ärztliche Beratung.

Deine Angaben

Bitte mache vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Deiner Gesundheit, Deinen Medikamenten und Deiner Versicherung. Die Ärztin oder der Arzt stützt sich darauf. Such Dir für die Videosprechstunde einen ruhigen Ort mit stabiler Internetverbindung.

Termine, Absagen und Ausfallhonorar

Terminvereinbarung. Termine buchst Du über den Buchungslink, den wir Dir zusenden. Mit der Buchung reservieren wir Dir eine feste Zeit bei einer Ärztin oder einem Arzt. Diese Zeit steht in diesem Zeitraum niemandem sonst zur Verfügung.

Absage und Verschiebung. Du kannst Deinen Termin jederzeit absagen oder verschieben. Wir bitten Dich, das bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin zu tun. Den Link dafür findest Du in Deiner Terminbestätigung. Eine Absage per E-Mail an [email protected] genügt ebenfalls.

Ausfallhonorar. Sagst Du später als 24 Stunden vor dem Termin ab oder erscheinst Du nicht, stellen wir Dir ein Ausfallhonorar in Rechnung:

• CHF 50 für eine Videosprechstunde
• CHF 150 für einen Termin vor Ort in unseren Praxisräumen

Der höhere Betrag bei Terminen vor Ort ergibt sich daraus, dass die Ärztin oder der Arzt für den Termin eigens anreist und die Praxiszeit fest gebunden ist.

Das Ausfallhonorar ist keine Strafe, sondern deckt die Kosten der reservierten und nicht mehr anderweitig vergebbaren Zeit. Es wird von der Krankenkasse nicht übernommen.

Wenn etwas dazwischenkommt. Wir wissen, dass sich das Leben nicht immer planen lässt. Bei Krankheit, einem Unfall oder einem anderen unvorhersehbaren Ereignis verzichten wir auf das Ausfallhonorar. Melde Dich einfach bei uns — eine kurze Nachricht genügt.

Rechnung, Zahlung und Mahnung

Rechnungen stellen wir Dir elektronisch zu. Massgebend ist die Zahlungsfrist, die auf der Rechnung steht.

Zahlungsverzug, Verzugszins und Mahnspesen. Ist eine Rechnung nach Ablauf der Zahlungsfrist offen, erheben wir Verzugszins von 5 % pro Jahr. Für schriftliche Mahnungen per Post berechnen wir Mahnspesen von CHF 20 (erste), CHF 30 (zweite) und CHF 40 (dritte Mahnung), insgesamt höchstens die Hälfte des Rechnungsbetrags.

Bist Du mit einer Rechnung nicht einverstanden oder kannst Du sie nicht rechtzeitig bezahlen, melde Dich bitte vor Ablauf der Frist unter [email protected]. Dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist.

Datenschutz

Deine Gesundheitsdaten behandeln wir vertraulich, und sie unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Wie wir Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Deiner Buchung auf dieser Seite steht.